Ақтау әуежайында Best Airport Service пилоттық жобасы іске асырыла бастады, деп хабарлайды Halyq Uni.

Көлік министрлігінің тапсырмасына сәйкес және Азаматтық авиация комитетінің қолдауымен Қазақстанның авиациялық әкімшілігі Ақтау халықаралық әуежайында Best Airport Service пилоттық жобасын іске асырып жатыр, деп мәлімдеді Азаматтық авиация комитеті.

Жолаушыларға әуежай қызметтерінің сапасы туралы сауалнаманың бірінші кезеңі мамырда өткізілген болатын. Алынған мәліметтер негізінде тамызда Қазақстанның авиациялық әкімшілігі жерүсті қызметтерінің, кеден, шекара және құқық қорғау органдарының өкілдері үшін семинар ұйымдастырды. Шараның мақсаты – сервисті жақсарту және әуежайда туындайтын жанжалды жағдайларды реттеу.

Сондай-ақ, Қазақстанның авиациялық әкімшілігі және Air Astana сарапшылары жүйелі негізде авиациялық қауіпсіздік мәдениеті бойынша оқыту тренингтерін өткізеді. Алдағы айларда қосымша семинарлар мен жолаушыларға сауалнама жүргізудің келесі кезеңдерін өткізу жоспарланып отыр, – деп қосты ведомство.

Жобаның аралық қорытындылары кеңесте қаралып, Қазақстанның авиациялық әкімшілігі және басқа да мемлекеттік мекемелер өкілдерінің баяндамалары тыңдалды. Қызмет көрсету сапасын, әуежайдың танымалдығын арттыру, қауіпсіздікті күшейту және ішкі процестерді оңтайландыру мәселелері талқыланды.

Тәжірибе алмасу және әзірленген тәсілдерді одан әрі енгізу үшін кеңеске бақылаушылар ретінде Астана және Алматы қалалары әуежайларының авиациялық қауіпсіздік қызметтерінің басшылары шақырылды.

Мәжіліс қорытындысы бойынша жолаушылардың жайлылығын арттыруға бағытталған нақты ұйымдастырушылық және практикалық шаралар әзірленді. Жобаны іске асыру нәтижелері Қазақстанның авиациялық әкімшілігінің ақпараттық ресурстарында жарияланады.

Қазақстанның авиациялық билігі жолаушыларды әуежайда қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін сауалнамаларға белсенді қатысуға шақырады. Сауалнамаға қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде әуежай ғимаратында орналасқан QR-кодтар арқылы қол жеткізуге болады.